गोपनीयता सूचना

1. इस website के लिए जिम्मेदार संस्था

Triveni Superspeciality Clinic O-64, Doctors Colony, Kankarbagh Patna, Bihar 800020, India

ईमेल: triveniclinicpatna@gmail.com मुख्य मोबाइल / WhatsApp: 9341126377

Privacy से जुड़े प्रश्न या अनुरोध के लिए triveniclinicpatna@gmail.com पर ईमेल करें। जहाँ संभव हो, subject में Privacy लिखें।

2. Enquiry form में आप कौन-सी जानकारी दे सकते हैं

Website enquiry form में निम्न जानकारी ली जा सकती है:

• आपका नाम;
• मोबाइल नंबर;
• enquiry का प्रकार;
• संबंधित doctor, speciality या service की जानकारी;
• वैकल्पिक message;
• वह language और website page जहाँ से enquiry भेजी गई।

इस form में file upload, prescription/report upload, payment या account registration की सुविधा नहीं है।

कृपया enquiry के लिए आवश्यक न हो तो अतिरिक्त medical information न लिखें। Website enquiry form emergency के लिए या विस्तृत medical records भेजने के लिए नहीं है।

3. Enquiry की जानकारी का उपयोग क्यों किया जाता है

Website से भेजी गई जानकारी का उपयोग हम निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• आपकी enquiry प्राप्त करने और उसका उत्तर देने के लिए;
• enquiry को सही clinic context तक पहुँचाने के लिए;
• आवश्यक होने पर consultation, service या general clinic enquiry के बारे में follow-up के लिए;
• spam, misuse और automated repeated submissions रोकने के लिए;
• website और enquiry service की security तथा reliability बनाए रखने के लिए।

Form submit करने का अर्थ है कि आप Triveni Superspeciality Clinic से अपनी दी गई जानकारी का उपयोग उस enquiry को संभालने के लिए करने का अनुरोध कर रहे हैं। इससे appointment, procedure, diagnosis या emergency assessment की पुष्टि नहीं होती।

हम Website V1 enquiry information को behavioural advertising के लिए उपयोग नहीं करते और website enquiry information को बेचते नहीं हैं।

4. Website enquiry कैसे पहुँचती और संभाली जाती है

Website सुरक्षित server-side enquiry process का उपयोग करती है। Accepted enquiry को clinic के official email workflow तक पहुँचाने से पहले submitted information की validation की जाती है।

Website hosting, security और email delivery के लिए Cloudflare और Resend जैसे service providers का उपयोग किया जा सकता है।

Website V1 enquiry system में permanent website enquiry database नहीं है।

Clinic में प्राप्त enquiries की access केवल उन लोगों तक सीमित रहनी चाहिए जिन्हें clinic administration, enquiry handling या संबंधित care coordination के लिए इसकी आवश्यकता हो।

5. Analytics और website usage information

Website उपयोग को समझने और site को बेहतर बनाने के लिए Google Analytics 4 (GA4) का उपयोग किया जा सकता है।

Analytics events में उदाहरण के रूप में शामिल हो सकते हैं:

• Call पर click;
• WhatsApp पर click;
• Directions पर click;
• OPD link पर click;
• appointment-request या service-enquiry खोलना;
• enquiry का सफल submission;
• form submission error।

Website को आपका नाम, mobile number, free-form message, diagnosis, laboratory values, medical documents या enquiry reference ID analytics में नहीं भेजना चाहिए।

Google Analytics cookies या similar technologies का उपयोग कर सकता है और Google की services/settings के अनुसार browser/device information, network information से अनुमानित approximate location और usage information जैसी technical information process कर सकता है।

Website V1 में Triveni GA4 website-event data का उपयोग advertising या remarketing के लिए नहीं करता।

6. Security और anti-spam information

Enquiry service की सुरक्षा के लिए validation, rate limiting, anti-spam और misuse prevention में सीमित technical information process की जा सकती है। इसमें network/request information और abuse रोकने के लिए आवश्यक technical signals शामिल हो सकते हैं।

Website HTTPS, server-side validation, restricted credentials, spam controls और rate limiting जैसे safeguards का उपयोग करती है। कोई भी internet service पूर्ण security की guarantee नहीं दे सकती, लेकिन website के लिए उचित technical और organisational safeguards उपयोग करने का प्रयास किया जाता है।

7. Google Maps, WhatsApp और अन्य external services

Contact page पर clinic location के लिए embedded Google Maps map दिखाया जा सकता है। Map load या use करने पर Google अपनी services और privacy practices के अनुसार आपका IP address, device/browser information और cookies या similar identifiers जैसी technical information प्राप्त कर सकता है।

Directions link उपयोग करने पर आप Triveni website से बाहर जाकर Google Maps खोलेंगे।

WhatsApp link उपयोग करने पर आप Triveni website से बाहर जाकर WhatsApp उपयोग करेंगे। WhatsApp पर आपके द्वारा भेजी गई जानकारी website enquiry form के बजाय WhatsApp और clinic के WhatsApp account के माध्यम से संभाली जाती है।

External services की अपनी privacy practices और terms होती हैं।

8. Website enquiry information कितने समय तक रखी जाती है

Clinic के नियंत्रण में Website enquiry information सामान्यतः enquiry handling, administrative follow-up और संबंधित record management के लिए अधिकतम 12 महीने तक रखी जाती है, जब तक applicable law अधिक समय तक रखने की मांग न करे या वह जानकारी अलग clinical/medical record का हिस्सा न बन जाए।

Actual clinical care के दौरान बने medical records Website V1 enquiry system से अलग होते हैं और उन पर अलग retention requirements लागू हो सकती हैं।

Service providers सीमित technical, security या delivery records को अपनी configured service requirements और applicable law के अनुसार रख सकते हैं।

9. बच्चे और नाबालिग

यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया parent या lawful guardian से clinic से संपर्क करने या website enquiry आपकी ओर से submit करने के लिए कहें।

Website V1 enquiry form बच्चों के account बनाने या बच्चों की जानकारी marketing के लिए collect करने के लिए design नहीं किया गया है।

10. आपके privacy requests

आप Triveni Superspeciality Clinic से हमारे नियंत्रण में मौजूद website enquiry information के बारे में पूछ सकते हैं या जहाँ उचित हो वहाँ correction या deletion का अनुरोध कर सकते हैं।

जहाँ जानकारी को legal, security, fraud-prevention, medical-record या अन्य legitimate record-keeping कारणों से रखना आवश्यक हो, वहाँ request सीमित हो सकती है।

यदि website enquiry information का आगे follow-up के लिए उपयोग आवश्यक नहीं है, तो आप उसके आगे उपयोग को रोकने का अनुरोध भी कर सकते हैं।

Privacy request या grievance के लिए संपर्क करें:

ईमेल: triveniclinicpatna@gmail.com Subject: Privacy

Request पर action लेने से पहले यह verify करने के लिए उचित जानकारी माँगी जा सकती है कि request आपसे संबंधित है।

11. यह Privacy Notice medical advice नहीं है

यह Privacy Notice website data handling के बारे में है। यह medical advice नहीं देता और clinical care मिलने पर लागू होने वाली clinic की medical-record, confidentiality या professional obligations को नहीं बदलता।

Urgent या emergency symptoms के लिए website enquiry form पर निर्भर न रहें।

12. इस सूचना में बदलाव

Website, service providers, legal requirements या clinic processes में बदलाव होने पर यह Privacy Notice update की जा सकती है। Current version इस page पर last-updated date के साथ प्रकाशित की जाएगी।

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